Reklamace a vrácení zboží

Něco není v pořádku?

To je mi líto, ale určitě to vyřešíme. 

Catalyna.cz samozřejmě na všechno zboží poskytuje 2 letou záruční dobu a zboží také můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zboží.

1. Jak můžete zboží vrátit?

• Lhůta na vrácení je 14 ní od převzetí. 
• Vyplňte prosím vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: ke stažení zde
• Zboží pošlete na adresu:

Kateřina Honsová

Trachtova 1128/4

Praha 5, 158 00

• Nezapomeňte prosím do balíčku zabalit vše, co vám přišlo. 
• Peníze vám vrátím bankovním převodem co nejrychleji od obdržení zásilky, nejpozději do 14 dnů. 

 

2. Potřebujete zboží reklamovat?

• V případě reklamace mi prosím napište na e-mail: info@catalyna.cz. Spolu se na to podíváme a najdeme nejlepší řešení k vaší spokojenosti.
• Vyplňte reklamační list: ke stažení zde
• Reklamace se vztahuje jen na vady způsobené výrobcem a nevztahuje se na poškození zapříčiněné nesprávným nebo nešetrným používáním a přirozeným opotřebováním.
• Zboží pošlete na adresu:

 

Kateřina Honsová
Trachtova 1128/4
Praha 5, 158 00

 

 

• Reklamaci vyřídím a informuji vás do 30 dnů od uplatnění reklamace.

Kompletní informace o reklamaci a reklamační řád najdete na našich stránkách v Obchodních podmínkách.